Empresas y Redes Sociales

Tuve oportunidad de ir a una conferencia sobre la utilización de las redes sociales en las empresas, no me considero un experto en las mismas, pero me puedo mover como un buen pez en el agua, también creía que conocía sobre la mayoría de ellas y que conocía muy bien para que se utilizaban, como dicen, todos los días se aprende algo nuevo.

Esto es de lo que pude anotar y se los comparto, unos datos curiosos son los siguientes:

• En México existen 42 millones de usuarios de Internet.
• En México, Facebook cuenta con 30 millones de usuarios
• Rangos de edades y usuarios de Internet promedios en México (mercados potenciales)
• Usuarios de 3 a 18 años existen 5 millones aprox. 
• Usuarios de 19 a 25 años existen 12.9 millones aprox. 
• Usuarios de 26 a 32 años existen 11.3 millones aprox. 
• Usuarios de 33 a 39 años existen 10.8 millones aprox. 
• Usuarios de 40 a 46 años existen 8.3 millones aprox.
• De estos rangos, hay la posibilidad de 20 millones de usuarios que pueden comprar, ¡20 millones! ¿cuantos quieres que te compren?

Existen diferentes tipos de redes, si así es, no todo es facebook y twitter, pero obviamente son las mas fuertes, sin embargo, existen redes para usos específicos y se clasifican de forma diferente y existen muchisismas redes unas con buen crecimiento, otras no tantas, otras muy regionales o diversificadas, aquí solo menciono las que recomendaron en cada área, pero hay muchas mas.

• Redes Horizontales (a todo tipo de usuarios y sin una temática definida): Facebook, Twitter, Orkut, Sonico.
• Redes Verticales (a un uso y usuarios específicos): Linkedin, Xing, Viade.
• Redes Sociales Humanas: Koornk, Dopplr, Youare, Tuenti
• Redes Inertes (Difuntos...): Respectance
• Redes Sedentarias (bases de datos): Plaxo.
• Redes Nómadas (Estan cerca de un lugar o solo contenido de un lugar): Google, Skout, FireEagle, Bright.

Puntos a considerar si quieres que tu empresa este en redes sociales o por que quieres que tu empresa este en las redes sociales.

1. Identificar objetivos, Para que y como la vas a utilizar.
2. Analizar entorno: Cual es la competencia, cual es el publico objetivo.
3. Diseña un plan de acción: No es necesario que utilices todo y todas las redes. No uses mas de lo que puedes administrar.
4. Aprender a monitorear la red: busca algunas aplicaciones que te ayuden, un smarthphone es una buena opción.
5. Conoce los espacios que te afectan: Conoce la mayoría de las empresas que son iguales o similares a ti, para que no cometas los mismo errores de tu competencia.
6. Conoce a las personas que te afectan: espías de la competencia.
7. Las relaciones con los clientes no se hacen en las redes, se hacen personales.
8. Las redes sociales sirven para segmentar, no para aglutinar. No intentes crear las redes, utiliza lo que ya existe.
9. Existen dos tipos de empresas en Internet
1. Las que han tenido crisis en las redes.
2. Las que no han tenido crisis, por que no han estado en redes sociales
10. Estar en Redes sociales como empresa, requiere  de compromiso y paciencia, no funcionan solas.
11. Prepárate para oír lo que nunca quieres o quisieras oír de tus clientes. las redes permiten expresarse mas y todos somos mas valientes con un teclado.
12. En las Redes Sociales debes ser el mismo que en la vida real. Hablar igual, expresarte igual, atender como si estuviera enfrente, ser el mismo.
13. Estar en las redes cuesta. Cuesta tiempo y recursos humanos. sino lo consideras, puede ser una mala decisión.

Tips importantes:

"Si quieres ser visto, tienes que estar constantemente" 

"En las redes Estas o no Estas"

"Contesta cualquier mensaje o correo en menos de 24 hrs, sino no tengas la opción de mensajes o correo"

"En tu pagina web, cualquier opción en menos de 3 clicks informar lo que se necesita"

"La conversación no se pide, se merece"

Espero les ayude, a mi me ayudo a enfocarme en algunos puntos y tomar acción sobre otros, espero sea de su interés y ayuda.